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“手艺真好，剪得像模像样。”5月30日，84岁的周奶奶看着镜子里的新发型，满意地对社工志愿者表达着谢意。据了解，老人是政府购买的80周岁以上普惠性居家养老上门服务对象，患有精神疾病，独自居住，服务机构近期换了4位上门服务助老员，老人还是不太满意。七里甸街道慈善社工站的社工了解情况后，联系新城社区工作人员以及有理发特长的爱心社工志愿者上门，为老人理发、打扫卫生，随后社工向周奶奶了解了身体、生活状况，是否按时服药等情况，这一次终于让老人满意了。

据了解，七里甸街道慈善社工站通过综合性服务举措，为辖区内有需要的居民提供志愿帮扶、心理辅导、政策咨询、休闲娱乐等多元化服务，并以个案管理为困境人士提供专业化、个性化的援助服务。其中社工站中的慈善超市的服务对象主要为社区老人、困境儿童以及困难家庭等，形式为直接赠予爱心物品或发放用善款购买的其他用品。了解到慈善超市的物资紧缺，目前已经有4家爱心企业联系了社工站，为慈善超市捐赠米、油、洗衣液等生活物品。

“热气腾腾的饭菜真好吃，真是太感谢你们了。”居民王文才吃着社工志愿者送来的饭菜，感动得热泪盈眶。57岁的王文才家住七里甸街道檀香园小区，因双目失明、长期独居，加之没有子女、无人照料，吃饭成了大问题，打电话求助到社区，希望社区能帮忙想想办法，解决他的吃饭问题。七里甸街道慈善社工站站长郑泽宇介绍，接到社区的求助电话，社工站立即安排志愿者为王文才上门送餐，工作日里，每天给老人送一次餐，两荤两素一汤，周五的时候，就把老人周末两天的饭菜准备好，一起送过去，放在冰箱里。

据了解，七里甸街道慈善社工站致力于关爱“一老一小”社会重点问题，困境儿童也是社工站重点关注的对象。家住四圩社区的孤儿小俊，平时与爷爷奶奶生活在一起，社工站链接了心理咨询师的资源，一起上门看望小俊，了解需求情况。小俊学习成绩中等，还有一年的时间就要参加中考，想要考上高中，有一定难度，爷爷奶奶的文化知识水平有限，希望有爱心单位能给予帮助，助力孙子考上高中。社工站发挥社会组织的平台优势，积极联系到义务辅教老师，每周日上午提供英语、数学、物理等科目的学习辅导，为小俊解答课业上的困惑，提供学业支持，还与其交流谈心，陪伴其成长。

郑泽宇告诉记者，社工志愿者们通过走访慰问，和这些老人、孩子形成良好的服务关系，根据他们的实际困难持续做好相关帮扶和社会资源链接，用心用情做好服务，引导他们树立信心，保持积极向上的生活态度，不断提升他们的获得感幸福感。（陶翠 沈湘伟）